功能模块
问题现象
分析解决
登录问题
教师机（或学生机）能Ping通，能上网但运行电子教室后报告无法找到网络适配器或TCP/IP安装不正确 是否安装其他网络软件，如Wingate。此时，在Wingate Internet ClIent下的Applications设置中，添加我们的程序(Student.exe或Teacher.exe)
即可使用
学生机登录后经常掉线 这是由于网络异常造成的，可将教师机与学生机的断线监测周期值设大
学生机始终无法登录 1：TCP/IP不通。（Ping命令检查）检查网络接头；
2.教师机有可能带有双网卡且绑定的IP地址不正确。
3.检查频道号是否与教师机相同；
4.由于学生机和教师机均为动态获取IP地址，而此时的服务器并没有开机，使得IP地址不可用。
5.学生机有双网卡且教师机"班级模型" 设为"与IP地址绑定"。
学生机登录后，一段时间会自动退出，刷新后又登网络检测周期值设定为多长时间就多长时间后自动退出 网络环境配置不正确，或者交换机的组播功能没有打开或没有进行设置建议检查网络环境，设置交换机的组播功能。
网络通过交换机连接，学生机登录半小时左右，有几台学生机掉线。换了HUB后，一切正常 可能是交换机的"组播"功能没有打开
进入登陆框，点击确定后，出现蓝屏，死机。（以前用的很好，后来换了一块硬盘，重做系统，开始还可以，后来装打印机后出现蓝屏现象）
 先杀毒，若不行则重做系统。（结果是打印机驱动盘有病毒，杀毒后正常）
教师机登录后，有时会出现5用户不正常，有时也正常 并口设置没有设为EPP+PCP模式，设置更改后正常

教师机程序运行后，报错"此屏道已被其他教师机使用，请换一屏道再试

 1.教师机的屏道 已存在而且此教师机正在运行，可换一其他的屏道再试
2.有可能是网卡的驱动程序出错，可将网卡删掉并重新安装网卡
3.可能设置了多个IP地址
广播教学
如何广播视频文件 首先系统应是干净的，然后把教师机和学生机的视频加速关掉，再把广播录制效率改高，网络补偿改低便可
窗口广播VCD正常而全屏时不正常。 这是由于本机的显卡与DirectDraw全屏幕模式兼容性不好，可通过在学生机安装目录下的VideoSet.exe
,在弹出的对话框中选择不允许更改去屏广播VCD时的显示模式。
教师机无法广播，其余功能均正常。 系统先装WinXP，再装Win2000，且电子教室在WinXP中无法打开。建议重做系统（微软的系统不能从高版本装到低版本）
学生机在接受广播教学时，先黑屏一下，然后恢复自己的界面 将网络补偿打高。（黑屏表示数据已经传输）
教师机在进行广播教学 时，迟到的学生登录后无法接受广播 1、教师机只对已登陆的学生广播，对迟到的学生没有选择。
2、 教师机装有保护卡。解决方法：取出保护卡，让所有学生机登录，然后再装上保护卡。
教师机进行广播时，学生机界面不稳定，有时是自己的，有时是教师机的 网络环境不好，将网络补偿强度打高
教师和学生机都装有防火墙，广播教学时，提示网络有非法操作，关闭防火墙后运行，一切正常 使用IP地址的缘故。建议删除防火墙，或先安装电子教室，再安装防火
Pacicl(一种编程语言)在语言编程中为什么不能对学生机进行广播 Pacicl是一种在DOS下编程的语言。而电子教室不能在DOS进行，在98下的MS-DOS下进行窗口模式进行教学，而不必选择全屏
教师机程序运行后进行广播教学一段时间后，学生机的图标显示掉线，但此时还能进行广播教学，若关闭教师程序，再次运行时，学生机不能登录，也PING不通 此现象可能出现在网络上，这时可更换教师机的网卡再试。
教师机对学生机广播正常而进行遥控时无任何反应。 1：可能由于学生机是通过DHCP服务获取IP地址，而你的DHCP服务器配置不正确或没有启动，导致学生机无法正确获得IP地址。
2：也可能使学生机与教师机位于不
同的网段，各网段的配置不正确造成的。
教师机无法广播教学、监控，别的功能正常。换别的机器做教师机则一切正常。 建议安装最新的显卡驱动。
学生机的系统是WinXP使用一段时间后，出现 一对话框，提示：系统收集到一些错误的信息，请提交微软公司，等等。可以选择"发送"或"不发送"。选择"不发送"，重新登录教师机后又正常。
 这是WinXP系统自身产生的情况，与电子教室无关。建议重做系统。
对讲时听到自己的回音. 可能是对方声卡的录音设定中选择了WAV方式，导致对方播放的声音转到录音口，从而通过网络回传到自己。也可能是声卡的屏蔽性不好，可通过降低录音音量来减少回音.
网络影院
学生机在接受网络影院时出现一黑屏窗口，不能正常播放。 请将学生机的声卡禁止，若此时能播放，请检查学生机声卡的驱动是否安装正确。
学生机在接受网络影院一段时间后出现一次很短停顿 这有可能是由于声卡的时钟不正确造成的，可更换一声卡再试
打开*.data文件时，报错，声音设备已被占用已经打上声卡补丁。 1.将声卡禁止，能正常说明问题在于声卡。
2.装上最新声卡驱动，若不是，则要换声卡。
使用网络影院15-16分钟后，大部分学生机出现黑屏死机，其他功能正常。 将学生机上屏保去掉，并建议电源一直打开。硬盘、显示器选择从不
语音教学
语音对讲时教师机有回音、噪音；学生机声音低且不正常。（系统测试时正常）

安装声卡的最新驱动、设置两端的声卡
1.回放设置中选中MIC（声卡设置）2.网络环境不好，将音频缓冲区适当打高，即可消除回音。
3.噪音是因为可能是声卡的屏蔽性不好而造成的。
AC97、CMI8738声卡常见的问题：在语音对讲时教师机不能听到学生机的声音 此类声卡需要安装补（软件包中有此文件）
带语音广播课件时，为何有的学生听不到课件的声音？ 1：检查教师机与学生机是否为全双工声卡。
2：在教师机的录音设定中选择混音输出
（Stereo Mixer）
为什么有声卡和麦克风却不能语音广播和语音对讲？ 1、检查声卡的驱动是否安装正确。
2、在声卡选项设定中是否选择了麦克风。
3、语音对讲与学生发言需全双工声卡的支持，检查声卡是否为全上工声卡。
4、检查是否有其他的声音设备如功放卡，如有，需同时调节这些设备。
监控转播
学生机播放视频文件时，教师机监控不到 选上"关闭视频加速"，如果要全屏，则要选上"不允许更改全屏模式"（监控视频文件一般来说是很困难的，因为数据量是非常大的。详见"关于监控的报告"）
远程命令
远程命令不能仅在教师机端完成format命令。
（格式化学生机的硬盘）		 可在教师机端建立一个批处理文件如fmt.bat(format d:/q/u < fmt.txt)和一个文本文件fmt.txt(y 回车)，并将这两个文件分发到学生端的c:\目录下。再远程运行fmt.bat命令
教师机对学生机进行远程关机时，教师机会死机 网络环境不好，提高网络补偿强度和网络校验
安装问题
加密锁安装不了 CMOS设置（并口）设置为ECP/EPP模式。
安装电子教室，进度条显示100%后，安装加密狗驱动。提示无法安装加密狗驱动程序。 1、未自动安装加密狗驱动程序（驱动程序在软件包中）
2、是否安装过其他教学软件，建议做干净系统
教师机在安装过程中报告错误，Hostmt.sys、Hardlo ck.sys加载不上去 将系统目录下X:\Program Files\InstallShield Installation Information\{1bc78953-5c42-4f6b-b380-4c89dca406e3}下的文件删除即可
卸载问题
学生机不能卸载 先退出客户端程序（用组合键 Ctrl + Alt + Shift + F10）
运行安装包文件夹Utils中的StudSet.exe文件，如果不能卸载，请将安装包中的setup.exe文件拷贝到
c:\Program Files\InstallShield Installation Information\{1bc78953-5c42-4f6b-b380-4c89dca406e3}
文件夹中，运行setup.exe （注：InstallShield Installation Information文件夹是隐含属性）
无盘PRL问题
无盘端电子教室没有安装成功 必须在无盘端通过文件上传，而不能直接安装在服务器的共享目录下面。
由于安装了office或其他的软件，导致无盘的注册表太大，从而使得无盘工作站不能正常启动。 在无盘工作站有一个文件是对注册表进行优化的程序（setmdir.exe）；在服务器端查找此文件并用现有的文件替换所有已查找的setmdir.exe文件。